لضمان حصولك على الدعم الأسرع والأكثر فعالية، نرجو منك اتباع النصائح التالية عند إرسال طلبك:

• معلومات الاتصال: تأكد من إدخال رقم موبايل وبريد إلكتروني صحيحين لتسهيل التواصل معك.
• تفاصيل الطلب: قدم تفاصيل دقيقة حول المشكلة التي واجهتها، ويفضل أن تصف لنا الخطوات التي أدت إلى حدوثها. كلما كانت المعلومات أوضح، كان الحل أسرع.
• رقم التذكرة: إذا كان طلبك يتعلق بتذكرة معينة، أدخل رقم التذكرة إن وجد.
• إرفاق صور: لا تتردد في إرفاق صورة أو لقطة شاشة للمشكلة، فهذا يساعدنا كثيراً في فهمها وتحديدها.

إعادة أو إلغاء التذاكر

قبل تقديم طلب لإعادة أو إلغاء التذكرة، يرجى مراجعة الشروط والأحكام المذكورة في اتفاقية الشراء عند إتمام عملية الحجز.

إيصالات حوالة الهرم:

بعد إرسال حوالة عبر شركة الهرم، يجب إرفاق صورة الإيصال فوراً.

يرجى تجنب إرسال الإيصال قبل موعد الفعالية بيوم واحد فقط، حيث أن فريقنا يحتاج حتى 24 ساعة لمراجعة الحوالة وتثبيت الدفع على تذكرتك.

عند إرسال الحوالة، تأكد من ذكر رقم التذكرة في سبب الحوالة عند التحويل.